מדיניות החזרות, החלפות וביטולים

החזרת פריטים שנרכשו דרך האתר:

בחבילה שנשלחה אלייך מצורף דף החזרת מוצר, בו עלייך לרשום את קוד הפריט אותו תרצה להחליף והסיבה:

1. מידה קטנה
2. מידה גדולה
3. לא נראה כמו באתר
4. גזרה לא לטעמי
5. איכות
6. פגם
7. לא נוח
   בנוסף תצטרכ/י לרשום גם האם את/ה מעוניינ/ת בהחזר כספי בניכוי 5% או קרדיט לאתר ללא ניכוי.

-יש לוודא כי לא נעשה בפריט כל שימוש, שהתווית  מחוברת אליו ושהשליחה מתבצעת תוך 14 ימים מיום קבלת החבילה או תוך 2  ימי עסקים במידה ואת/ה מעוניינ/ת בקבלת החזר כספי (בניכוי 5% מעלות הפריט כחוק).
-פריטים שנקנו בקטגוריית סייל או תחת קוד קופון הנחה ניתנים להחלפה עד 5 ימים מיום קבלת החבילה.
-תוכל/י לשלוח את החבילה חזרה אלינו עטופה באריזה שתקבלי.
-כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים ולנהלים של חברת האשראי.
-מובהר ומודגש כי פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים ו/או סוף עונה, ניתנים להחזרה תוך 48 שעות מיום קבלתם וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
-לא יינתן זיכוי כספי על מוצרים שלא שולמה עבורם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
-רכישות שבוצעו באמצעות גיפט קארד יוחזרו כזיכוי לאתר בלבד.
-בהתאם להוראות משרד הבריאות, חלקים תחתונים של בגדי ים, סטים של בגדי ים או הלבשה תחתונה, אינם ניתנים להחזרה ו/או החלפה.
-שימ/י לב כי לא יינתן זיכוי כספי \ קרדיט לאתר עבור עלות המשלוח.

עלייך לבחור איך הכי נוח לך לבצע את ההחלפה או ההחזרה:
  

1. דרך החנות שלנו:

• ניתן להגיע לחנות שלנו עד 14 ימים עבור החלפת מוצר או קבלת קרדיט באתר ועד 2 ימי עסקים עבור קבלת החזר כספי מיום קבלת ההזמנה.
• אם ברצונך להחליף את המוצר הינך יכול/ה להחליף אותו במוצר אחר שיש בחנות.
• אם ברצונך להחזיר את הפריט יש לגשת למוכרת החנות להמשך התהליך.
• החנות שלנו נמצאת בירכא רחוב אל-סינאעה . החנות פתוחה בימים כל ימי השבוע בין השעות 11:00-21:00

 

2. שליח עד הבית:

צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו להמשך התהליך.
בטלפון 04-6274444/במייל thefashionhouse2023@gmail.com
-הזמנה שבוצעה בשיטת איסוף עצמי:
ניתן לאסוף עד עשרה ימים מיום ביצוע ההזמנה.
החלפת מוצרים תוכל להיעשות עד חודש מרגע ביצוע ההזמנה, או עד שבועיים ממועד האיסוף – המוקדם מביניהם.
החזר כספי יינתן עד שני ימי עסקים מיום איסוף החבילה, בניכוי 5% מסכום ההזמנה.